LeyLaw AI: Design de uma Plataforma de IA para Acesso à Justiça nos EUA

Sobre o Cliente

A LeyLaw AI é uma startup americana com a missão de democratizar o acesso ao sistema legal nos Estados Unidos. Utilizando inteligência artificial, a plataforma oferece informações legais gratuitas e abrangentes, conectando pessoas que precisam de ajuda com advogados qualificados.

O Desafio

Para o lançamento da LeyLaw no mercado, o desafio era criar uma experiência digital completa — website e aplicativo — que fosse ao mesmo tempo inovadora e acolhedora. O design precisava resolver três questões centrais:

• Construir Confiança: Como projetar uma interface, especialmente um chatbot, que transmitisse confiança e segurança ao lidar com um tema tão sensível e complexo como questões legais?

• Simplificar a Complexidade: Como traduzir fluxos de informação jurídica e processos de seleção de advogados em uma jornada de usuário simples e intuitiva?

• Atender a Múltiplos Públicos: A plataforma precisava servir tanto o usuário final em busca de ajuda quanto os advogados que se filiam ao serviço, cada um com necessidades distintas.

A Solução de Design: Uma Experiência Conversacional "Retrô Moderno"

Foi desenvolvida uma plataforma digital completa (web e app) com uma identidade visual única e um foco total na experiência do usuário. O processo de design foi minucioso, com múltiplos ciclos de ideação e refinamento dos fluxos de navegação.

A Interface Conversacional como Núcleo: O coração da plataforma é a interface do chatbot. Para torná-la amigável e acessível, foi adotada uma direção de arte "retrô moderno". Essa estética cria uma atmosfera familiar e menos intimidante, incentivando o usuário a interagir. A experiência foi enriquecida com:

• Seleção de Agentes: O usuário pode escolher entre diferentes "agentes" de IA para conversar, adicionando um toque de personalização.

• Modo Escuro (Dark Mode): Uma versão com tema escuro foi projetada para garantir conforto visual e acessibilidade.

• A Jornada do Usuário: Da IA ao Advogado Um fluxo de usuário completo foi mapeado e projetado para guiar o usuário desde a dúvida inicial até a conexão com um profissional:

• Sugestão Inteligente: O chatbot analisa a conversa para identificar a necessidade do usuário e sugere advogados apropriados para o caso.

• Seleção por Mapa: Uma tela de seleção de advogados baseada em mapa foi criada, permitindo que o usuário escolha um profissional por proximidade.

• Hub de Conversas: Após a conexão, o usuário gerencia suas diversas conversas com diferentes advogados em uma interface unificada, com um design funcional inspirado no "WhatsApp Web".

Ecossistema Completo: Além da experiência do usuário final, a plataforma inclui:

• Página Institucional: Apresenta a missão e a visão da empresa.

• Área para Advogados: Um formulário de afiliação e uma interface dedicada para que os profissionais legais se juntem à rede.

O projeto LeyLaw AI continua em andamento, com uma versão 2.0 planejada para trazer ainda mais melhorias e inovações, reforçando o compromisso de tornar a justiça verdadeiramente acessível para todos.